Retours et Remboursements

100% satisfait ou 100% remboursé

Quelles que soient vos raisons, si un article ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement ou procédons à un échange sans discussion.

Comment retourner un article ?

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Il suffit de nous contacter à contact@lotoassociatif.fr avec votre numéro de commande, nous vous guidons pour la suite.

Cela ne s'applique pas aux :
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande ;
  • Produits validés par un bon à tirer ;
  • Produits ouverts, utilisés ou incomplets.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Article dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé ;
  • Emballage d'origine intact, avec tous les accessoires et documents ;
  • Retour effectué dans les 14 jours suivant la réception.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons l'utilisation d'un envoi avec suivi. LotoAssociatif.fr ne peut être tenu responsable d'un colis retourné, perdu ou endommagé.

Adresse de retour :
Jonas PAPIN – LotoAssociatif.fr
13 Rue des Vignerons – 85700 Sèvremont

Votre remboursement

Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement intégral du prix des articles retournés dans un délai de 14 jours maximum, directement sur votre moyen de paiement initial. Si vous préférez un avoir, nous l'émettons immédiatement, valable 1 an sur l'ensemble de notre catalogue.

Articles non retournables

Par nature, certains articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour. C'est le cas des :

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur-mesure ;
  • Articles validés par un bon à tirer ;
  • Articles ouverts, utilisés ou incomplets.

En cas de doute avant de passer commande, n'hésitez pas à nous contacter nous sommes là pour vous conseiller.

Un article défectueux ou une erreur de notre part ?

Nous prenons en charge le retour et le remplacement à nos frais. Contactez-nous dans les 72 heures suivant la réception à contact@lotoassociatif.fr avec votre numéro de commande et quelques photos, nous réglons le problème rapidement.

Vous bénéficiez également des garanties légales : garantie de conformité de 2 ans (art. L.217-4 du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

Pour plus d'informations sur vos droits, consultez nos CGV. Pour toute question, écrivez-nous à contact@lotoassociatif.fr.

Dernière mise à jour : 4 mai 2026 – LotoAssociatif.fr

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